Dacă telefonul repornește sau se oprește automat în mod frecvent (de mai mult de trei ori pe zi), efectuați pașii 8 și 9 pentru a depana problema. Dacă telefonul repornește sau se oprește accidental, efectuați următoarele:
1 Verificați dacă telefonul are bateria suficient încărcată Asigurați-vă că telefonul are suficientă energie. Este recomandat să vă încărcați telefonul înainte ca nivelul rămas al bateriei să scadă sub 20%, deoarece telefonul se poate opri automat la niveluri scăzute ale bateriei. Evitați să porniți telefonul atunci când nivelul bateriei este sub 3%.
2 Verificați dacă ați apăsat accidental butonul de pornire Este posibil ca telefonul să repornească dacă l-ați pus în buzunar sau într-o geantă, iar butonul de pornire este apăsat accidental pentru mai mult de 10 secunde. Dacă ați setat o perioadă de expirare a ecranului, telefonul se va bloca automat după timpul stabilit. Introduceți parola ecranului de blocare pentru a debloca telefonul.
3 Verificați dacă telefonul este utilizat într-un mediu cu temperatură ridicată sau scăzută Dacă temperatura ambiantă este prea scăzută sau prea ridicată, vor fi declanșate măsurile de protecție ale telefonului. Bateria telefonului funcționează cel mai bine atunci când temperatura ambiantă este între 0 °C și 35 °C.
4 Verificați dacă a fost setată pornirea/oprirea programată Deschideți Setări și căutați Pornire și oprire programate pentru a verifica dacă această funcție este activată.
5 Verificați dacă spațiul de stocare de pe dispozitiv este suficient O altă cauză posibilă este că dispozitivul conține prea multe fișiere în memoria cache și, prin urmare, nu are suficient spațiu de stocare. Este recomandat să utilizați Manager telefon pentru a goli fișierele din memoria cache și a dezinstala aplicațiile care nu sunt utilizate frecvent, astfel încât cel puțin 20% din spațiul de stocare al telefonului să fie eliberat.
6 Scoateți cardul de memorie Erorile cardului de memorie pot determina telefonul să se oprească sau să repornească automat. Dacă utilizați un card de memorie, scoateți-l și verificați dacă problema a fost rezolvată.
7 Dezinstalați software-ul incompatibil Instalarea de aplicații incompatibile de pe canale neoficiale poate duce la oprirea sau repornirea telefonului. Este recomandat să creați o copie de siguranță a datelor aplicației, să dezinstalați aplicațiile care nu au fost descărcate din HUAWEI AppGallery și să verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
8 Încercați Resetare telefon sau restabiliți sistemul Dacă problema rămâne nesoluționată, creați o copie de rezervă a datelor și restabiliți setările din fabrică ale telefonului. Dacă problema persistă, utilizați eRecovery sau HiSuite pentru a remedia orice problemă de sistem. Efectuați următoarele acțiuni: Utilizați eRecovery pentru a vă restabili telefonul Utilizați un cablu USB pentru a vă conecta telefonul la încărcător sau la computer. Apăsați lung butoanele de creștere a volumului și de pornire până când telefonul intră în modul Huawei de recuperare a sistemului eRecovery. Mergeți la Mod de actualizare > Mod eRecovery > Descărcați cea mai recentă versiune și recuperare > Descărcare și recuperare , apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta la o rețea Wi-Fi. În cazul dispozitivelor HUAWEI Mate 30 Pro sau PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 30 RS, apăsați butonul de pornire de mai multe ori în succesiune rapidă pentru a intra în modul eRecovery.
Utilizați HiSuite pentru a restabili sistemul Instalați cea mai recentă versiune a aplicației HiSuite pe computer. Opriți telefonul, conectați-l la computer utilizând un cablu USB și apăsați lung butoanele de reducere a volumului și de pornire în același timp pentru câteva secunde, până când telefonul intră în modul Fastboot. În cazul modelelor Mate 30 Pro și Mate 30 RS, opriți telefonul, conectați-l la un computer folosind un cablu USB și apăsați butonul de pornire de 3-5 ori în succesiune rapidă. Așteptați câteva secunde până când ecranul se activează. Apoi telefonul va intra în modul Fastboot. Pe computer, deschideți HiSuite > Recuperare sistem > Continuare > Restabilire . După finalizarea reparației, telefonul va reporni automat și va accesa ecranul de pornire.